FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les questions les plus fréquentes.

Quand recevrai-je ma commande ?

Le délai dépend du transporteur et du service de livraison choisi ; nous travaillons avec des prestataires basés dans les grandes villes, et il faut généralement compter 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée et livrée.

Proposez-vous la livraison à l'étranger ?

Actuellement, les transporteurs avec lesquels nous travaillons livrent uniquement dans le pays et dans certaines villes indiquées sur la page de livraison.

Vous pouvez toutefois demander une livraison à l'étranger en contactant l'équipe de la boutique via WhatsApp et en fournissant les informations sur le poids et le prix du produit, afin de faire appel à des transitaires internationaux qui ne sont pas encore référencés par la boutique.

Que faire si mon produit présente un défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut avéré du produit et si le retour est accepté, les frais de port sont calculés et remboursés au client. En revanche, le prix du produit lui-même n'est pas remboursé, conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Puis-je bénéficier d'une remise ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en gros et offre une remise de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour obtenir plus d'informations sur les quantités.